Prise de commandes et service à la clientèle

Optimisation du travail
L'informatisation des postes de travail avec Mercure vous donne le contrôle sur toutes vos opérations journalières telles que la prise de commande immédiate et cédulée, confirmation de vos livraisons par télécopieur ou par courriel, les numéros de commandes informatisées, les suivis des colis (cueillettes et livraisons), l'impression des connaissements, etc.

Fiable et puissant
Gestion efficace d'une quantité infini de commandes par jour sans avoir à augmenter le personnel.

Service personnalisé et consultation rapide des commandes
Fidélisation de votre clientèle avec l'afficheur de reconnaissance d'appels. En une fraction de seconde vous avez accès au profil de votre client : Sa Fiche, son carnet d'adresses, à la prise de commandes immédiates, cédulées, complétées ou archivées - Un aide mémoire indispensable!

Solution pour vos recherches
Validation d'adresses postales, fonctions de calculs de prix, commandes sans prix ou C.O.D., commandes effacées – Terminé les heures de recherche...

Outil de communications des plus efficace
Notes spécifiques aux messagers, personne à contacter, acheminement direct des commandes à la répartition.

Une plus grande visibilité qui rapporte gros
La prise de commande en ligne via Internet pour tous vos clients avec un minimum de ressources.

Résultats

50 % d'économies basées sur l'analyse préparée chez nos clients utilisateurs du logiciel Mercure.

Voici quelques commentaires

• Permet un gain de productivité appréciable donc une meilleure gestion des ressources humaines : Moins de risque d'erreurs de données ou de perte de temps. Une seule personne peut maintenant gérer facilement plus de 350 appels/jour.
• Mercure est tellement facile à apprendre et à utiliser qu'il nous permet d'être plus performant auprès de nos clients.
• Confiance accrue de nos clients…nous recevons de très bons commentaires sur la rapidité de nos services des plus professionnels.